Things I Like Things I Love presenteert zich als een eigenzinnige mix van conceptstore en boetiek, waar dameskleding, accessoires en interieuritems samenkomen in één ruimte. De winkel werkt met de eigen TILTIL-collectie en een selectie van andere merken, waardoor je in één keer een complete outfit én sfeermakers voor thuis kunt vinden. De stijl van de kleding is modieus, speels en vaak zacht vrouwelijk, met oog voor details zoals pasvorm, materialen en kleurcombinaties, wat de winkel aantrekkelijk maakt voor klanten die net iets anders zoeken dan de grote ketens.

De kracht van Things I Like Things I Love ligt in de manier waarop kleding en interieur aan elkaar worden gekoppeld. Naast rekken vol jurken, broeken, truien en blouses vind je er ook woonaccessoires zoals tafels, lampen, kandelaars, kussens en servies, die dezelfde esthetiek ademen als de kleding. Dat maakt de winkel interessant voor klanten die hun persoonlijke stijl niet alleen in hun kledingkast, maar ook in hun interieur willen laten terugkomen. De combinatie van mode en interieur versterkt het imago van een lifestylemerk in plaats van een traditionele kledingwinkel.

De eigen TILTIL-collectie speelt een belangrijke rol in het aanbod. Deze collectie wordt in Nederland ontworpen en grotendeels geproduceerd bij familiebedrijven in Thailand, Portugal en Bali, met aandacht voor duurzamere materialen en productieprocessen. Wie bewust bezig is met herkomst en impact van kleding, zal het waarderen dat het merk inzet op lagere impact en gerecyclede materialen in een deel van de collecties. Tegelijk is het goed om te beseffen dat het om een “steeds duurzamer” aanbod gaat; niet alle lijnen zullen volledig duurzaam zijn, waardoor kritische klanten mogelijk nog extra willen letten op labels en materiaalbeschrijvingen.

Qua stijl richt Things I Like Things I Love zich vooral op trendy, casual-chique damesmode die geschikt is voor alledaags gebruik, werk en sociale gelegenheden. Denk aan luchtige jurken met prints, comfortabele maar moderne broeken, vrouwelijke tops en knitwear die meegaan met de seizoenen. De collectie wordt vaak omschreven als uniek en creatief, wat aantrekkelijk is voor klanten die niet precies hetzelfde willen dragen als in de grote ketens. Daarbij wordt veel gewerkt met zachte kleuren, actuele silhouetten en items die onderling goed te combineren zijn, zodat klanten gemakkelijk een volledige look kunnen samenstellen.

Naast kleding is er een merkbare focus op accessoires die een outfit compleet maken. In de winkel vind je onder andere tassen, sieraden, sjaals, hoeden en schoenen, zorgvuldig geselecteerd om aan te sluiten bij de TILTIL-kleding. Deze accessoires zijn bedoeld om klanten te helpen een eigen signatuur te creëren, bijvoorbeeld door opvallende oorbellen te combineren met een rustige basisjurk of een kleurrijke tas bij een neutrale outfit. Voor wie op zoek is naar een cadeau of een kleiner mode-item is het prettig dat er naast grotere aankopen ook kleinere accessoires in verschillende prijsklassen beschikbaar zijn.

Waar Things I Like Things I Love zich onderscheidt van veel andere modewinkels, is de koppeling met een sterke online aanwezigheid. Via de webshop zijn zowel kleding als interieurartikelen te bestellen, met snelle levering en zorgvuldige verpakking van de producten, wat door veel klanten positief wordt benoemd. De winkel aan de Ceintuurbaan sluit hierop aan als fysieke aanvulling, waar klanten stoffen kunnen voelen, kleuren in het echt kunnen zien en kleding kunnen passen. Voor wie eerst online wil oriënteren en daarna in de winkel wil passen, vormt deze combinatie een praktische en aantrekkelijke aanpak.

De kwaliteit van de producten komt in veel ervaringen naar voren als een sterk punt. Klanten benoemen vaak dat stoffen prettig aanvoelen, pasvormen goed uitvallen en dat de items er in het echt uitzien zoals op de foto’s. Vooral broeken, shirts en keramiek worden genoemd als degelijk, mooi afgewerkt en passend bij de verwachtingen. Dat maakt de winkel interessant voor klanten die bereid zijn wat meer te betalen voor items die langer meegaan dan een doorsnee fast-fashion aankoop. Tegelijk is het belangrijk te benadrukken dat de winkel door sommige bezoekers als “redelijk duur” wordt ervaren, zeker in vergelijking met standaard ketens, waardoor het niet voor ieder budget de eerste keuze zal zijn.

Een ander positief aspect dat naar voren komt, is het creatieve en originele karakter van de collectie. Zowel in oudere als recentere ervaringen wordt Things I Like Things I Love omschreven als een plek met unieke stukken, zorgvuldig geselecteerd, waarbij duidelijk is dat er aandacht is besteed aan het assortiment. Dat geldt zowel voor de vintage-achtige invloeden in bepaalde lijnen als voor de meer eigentijdse TILTIL-items. Voor klanten die al veel winkels aflopen maar net dat ene bijzondere kledingstuk of woonobject zoeken, kan deze locatie daardoor een interessante stop zijn.

Naast deze pluspunten zijn er ook aandachtspunten die voor veel klanten relevant zijn. Eén daarvan is de ervaring met de klantenservice en het personeel in de winkel. Op deze specifieke locatie wordt het personeel door sommige bezoekers als vriendelijk en behulpzaam beschreven, zelfs tijdens drukke periodes, waarbij medewerkers de tijd nemen om mee te denken over maten en combinaties . Tegelijkertijd zijn er meerdere recensies die spreken over een minder hartelijke benadering: klanten ervaren het personeel soms als kortaf, ongeïnteresseerd of arrogant, wat voor een deel van het publiek de winkelervaring negatief beïnvloedt . Deze tegenstrijdige ervaringen laten zien dat de servicebeleving sterk kan variëren per moment en medewerker.

Drukte in de winkel speelt eveneens een rol bij de waardering. Er zijn klanten die aangeven de collectie mooi te vinden, maar uiteindelijk toch afzien van hun aankoop omdat de wachtrij bij de kassa lang is en er veel tijd wordt besteed aan het inpakken van cadeaus voor andere klanten . In zulke situaties voelen sommige bezoekers zich over het hoofd gezien, zeker wanneer er niet actief wordt erkend dat anderen al langer wachten . Voor potentiële klanten betekent dit dat een bezoek op rustigere momenten mogelijk prettiger is, en dat de ervaring bij grote drukte minder persoonlijk kan aanvoelen.

Een belangrijk praktisch punt is het retourbeleid. Things I Like Things I Love maakt onderscheid tussen online en winkelaankopen. Online bestellingen kunnen binnen veertien dagen worden geretourneerd, waarbij retouren via TILTIL-winkels of per post worden verwerkt in het e-commercemagazijn; de klant ontvangt vervolgens binnen enkele werkdagen het bedrag teruggestort, minus retourkosten, en dus niet direct contant of via de kassa. Voor aankopen in de fysieke TILTIL-winkels geldt dat retouren binnen veertien dagen mogelijk zijn, maar dat er geen geld wordt teruggegeven; in plaats daarvan krijgt de klant een waardebon ter hoogte van het aankoopbedrag. Dit beleid kan als strikt worden ervaren, vooral door klanten die bij een miskoop liever hun geld terugkrijgen.

In sommige recente ervaringen wordt expliciet genoemd dat het niet vooraf mondeling duidelijk is gemaakt dat bij winkelaankopen alleen een cadeaubon wordt verstrekt bij retour, wat tot teleurstelling en frustratie kan leiden wanneer een klant een artikel terugbrengt in de veronderstelling dat terugbetaling mogelijk is. Vanuit het perspectief van de winkel is het beleid wettelijk toegestaan en helder uiteengezet in de voorwaarden, maar voor bezoekers die de kleine letters niet lezen of uitgaan van een gangbaarder retourregeling, kan het als onvriendelijk of onhandig worden gezien. Wie hier gaat winkelen doet er daarom goed aan vooraf te bedenken of een waardebon ook acceptabel is bij een eventuele retour.

Voor klanten met een voorliefde voor boetiekmode en conceptstores is Things I Like Things I Love een interessante optie. De combinatie van trendy dameskleding, onderscheidende accessoires en interieuritems maakt het aantrekkelijk om rustig rond te kijken en verschillende stijlen te combineren. De winkel speelt in op een publiek dat waarde hecht aan uitstraling, sfeer en originaliteit, meer dan aan zo laag mogelijke prijzen. Wie bewust kiest voor iets speciaals – een nieuwe outfit, een opvallende tas of een bijzonder woonaccessoire – zal in dit assortiment vaak goed kunnen slagen.

Daar staat tegenover dat de winkel niet voor iedereen de ideale keuze zal zijn. Klanten die vooral snel en efficiënt willen winkelen, met korte wachtrijen en een soepel retourbeleid met directe terugbetaling, kunnen zich storen aan zowel drukte als de striktere retourvoorwaarden. Ook de wisselende ervaringen met klantvriendelijkheid kunnen voor sommigen reden zijn om liever een andere kledingzaak op te zoeken of vooral online te bestellen, waar het contact meer via de klantenservice verloopt en minder via het personeel in de fysieke winkel.

Al met al biedt Things I Like Things I Love een uitgebreide en karaktervolle collectie kleding en interieurartikelen voor klanten die op zoek zijn naar een persoonlijke stijl en een meer curated aanbod dan in standaard modewinkels. De sterke punten liggen in de originaliteit van de collectie, de kwaliteit van veel materialen, de combinatie van mode en interieur en de mogelijkheid om zowel offline als online te shoppen. Tegelijk is het goed om rekening te houden met het strikte retourbeleid in de fysieke winkel, de soms als wisselend ervaren klantvriendelijkheid en de drukte op piekmomenten. Wie deze punten meeneemt in zijn verwachtingen, vindt hier een winkel waar mode, woonitems en persoonlijke smaak op een eigen manier samenkomen.